Wie können Unternehmen durch das Internet vom Massenmarketing zur Mass Customization übergehen?

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Wie können Unternehmen durch das Internet vom Massenmarketing zur Mass Customization übergehen?

Das Internet stellt Unternehmen die Infrastruktur zur Verfügung, um einen Paradigmenwechsel zu vollziehen:

		Statt allgemeiner Informationen oder Produkte wie bisher kann man nun solche anbieten, die auf die Bedürfnisse der Besucher zugeschnitten sind.
		Diese Mass Customization wird durch zwei Technologien möglich: Push Technologie - Der Suchende bekommt automatisch die gewünschten Informationen, indem er an die richtige Stelle manövriert wird. Das funktioniert ähnlich wie beim Fernsehen. Der Sender übermittelt Informationen, und der Verbraucher wählt den Kanal, der ihm gefällt. Pull Technologie - Der Suchende muss einen Wunsch artikulieren, um Informationen zu erhalten. Dies ist mit einem Bankautomaten vergleichbar, bei dem der Verbraucher sein Passwort eingibt und daraufhin die von ihm spezifizierten Kontodaten erklärt.