Como é que a Internet tem permitido a evolução dos mercados de merketing em massa para mercados de adaptação e costumização em massa? A Internet providencia às empresas a infraestrutura necessária para participarem desta alteração de paradigma:

		Pode deslocar-se do papel de fornecedor de informação ou produtos genéricos para fornecedor de informações ou produtos adaptados às necessidades dos seus clientes.
		Para disponibilizar a customização em massa usam-se duas tecnologias: - Tecnologia Push - Quem procura informações é automaticamente encaminhado para o sítio certo. Esta tecnologia é semelhante à televisão, onde o emissor manda toda a informação pelas ondas hertezianas e o consumidor prende-se ao canal que mais lhe interessa. - Tecnologia Pull - quem pesquisa necessita de exprimir uma ordem para que receba a informação. Esta tecnologia poderá ser comparável ao serviço de caixa Multibanco, onde o consumidor introduz o seu código e selecciona as informações que pretende saber.

A divisão de produção da boneca Barbie da Matel usa customização em massa para lançar novos bonecos perfeitamente adaptaveis como "companheiros para a Barbie".