Tempo e pessoas podem ser desintermediadas. Por disponibilizar aos clientes, parceiros e colaboradores acesso directo a informação, poderá a disponibilizar controlo total aos processo de solicitação e recepção desta informação.
Tempo pode ser desintermediado através da automatização de um procedimento. Esta automatização, e a disponibilização aos interessados de ferramentas de Internet para aceder a estes processos, permite poupar tempo.
Se a sua empresa, no processo de encomenda, inclui a introdução manual dos pedidos por um colaborador, a automatização deste processo pode desintermediar uma pessoa.
Ao fornecer a clientes, parceiros ou colaboradores acesso directo a informação, o papel do fornecedor de informação é eliminado. Antes um cliente necessitava de enviar um fax com o seu pedido, depois esperar que um vendedor entrasse em contacto, com possíveis datas de entrega dos produtos a encomendar. Agora o cliente pode colocar uma encomenda directamente através do uso de um site de Extranet. Assim que esta encomeda é colocada, o site pode apresentar datas possíveis para entrega para os diversos componentes. Se o cliente verificar que um dos componentes apresenta um prazo de entrega muito elevado, pode no mesmo momento efectuar a sua substituição por outra que esteja menos demorada.
Com acesso directo à informação um cliente não precisa esperar pela disponibilidade pessoal do vendedor.
