Depois de ter definido os objectivos para conceber o curso, deverá proceder à definição do seu público-alvo.
Cada grupo de formandos possui características próprias e distintas. Um curso desenhado para especialistas de sistemas de informação deverá ser fundamentalmente diferente de um curso escrito para um utilizador convencional.
Compreender os factores de motivação dos seus formandos ser-lhe-á útil para criar um curso interessante e interactivo.
Compreender de forma precisa as necessidades de formação dos formandos irá ajudá-lo(a) a criar diálogos pedagógicos adequados. Por exemplo, recorrer a uma variedade de exemplos próximos da experiência e dos conhecimentos dos formandos e que estejam directamente relacionados com o que ele precisa saber ou saber-fazer.