Das Internet ist in den letzten paar Jahren explosionsartig in die Unternehmenslandschaft eingebrochen und hat die Geschäftsmethoden verändert.

		Mittlerweile haben Firmen allmählich gelernt, diese neue Ressource zur Ausdehnung ihrer Marktreichweite zu nutzen.
		Durch die zunehmende Versiertheit der Unternehmen im Umgang mit dem Internet als Handelsplattform veränderten sich das Aussehen und die Funktionalität der Websites.
		Wie sich gezeigt hat, bietet das Internet allen Firmen unabhängig von ihrer Größe die Chance, direkt mit den Kunden in Kontakt zu treten, da es eine Disintermediation von Zeit, Menschen und Prozessen bewirkt.
		Dadurch können Unternehmen ihr Dienstleistungsangebot um Mass Customization erweitern.